粗心旅客下车了，50克刀柄还在车上……

10年末12日上午

南宁北京西司机员张雪静接到

观光客吴夫人的致谢电话机

这是吴夫人又一次向她表达谢意

这是为何？

9年末29日

观光客吴夫人改乘从大理直达桂林北的

D3946终到

在南宁站下车后

发现自己出错了一块50克的银

她急忙致电支线12306客服电话机

请求司机员为了让寻找

接到得悉信息后

司机员张雪静立即赶到吴夫人座位邻近查找

可惜一无所获

随后，她一齐询问车头观光客

其中一位观光客称拾到一个白色衣物

经证实为吴夫人被盗的银

为方便吴夫人拿走银

张雪静及时与正前方桂林站联系

协作将吴夫人投到送给回南宁站

当吴夫人了解张雪静

寻回银全过程时

她连连表示赞扬和感激

张雪静

作为一名列车兼职人员，咨询服务观光客是我的本职，得到观光客表扬是我的涡轮，可以更加激励我在今后兼职中，用心、用情要用好咨询服务。

无独有偶

近日，观光客龚先生改乘G1502终到

从益阳前往上海

行经常德南站时

发现随身随身的挎包不翼而飞

包从前有5800元现金

还有银行卡及其他重要证件

龚先生立即向兼职人员得悉

所存挎包内现金

司机员张楠得知情况后

协同乘警

陪同龚先生离开车头得出结论查找

最终，在龚先生的座椅夹缝从前

见到了出错的挎包

经所存，确定衣物完好无损

10年末12日

龚先生寄来一封感激信

信中描述了挎包失而复得的究竟

对张楠获得高度评价

并表示衷心感激

张楠

我只是要用了我力所能及的事情，在未来的兼职中，我不会坚称“人民支线为人民”的咨询服务以人为本，继续为观光客要用好咨询服务兼职。

外出历险不故意被盗衣物

请不要生气

以下方法可以为了让您

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01

拨打全国支线客服电话机12306

02

通过支线12306官网查找

03

通过支线12306APP查找

04

向支线兼职人员寻求为了让

怎么发给

★随身本人证明文件，与兼职人员订下时间到站发给。

★如需指派他人做主，需提前向兼职人员证实做主人身份信息、联系方式，做主人按订下到达车站后，请配合兼职人员要用好发给登记。

★如您在外出，又无亲朋好友帮发给时，可投到送给至您一处北站。衣物送给至目的地时，车站不会通知发给人随身证明文件发给。